Políticas de Privacidad de Colombia Cargo International SAS
En Colombia Cargo International SAS (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos su información personal, de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
Colombia Cargo International SAS
NIT: 900.338.109-6
Dirección: Carrera 71A No. 51-86 Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 601 744 4839
Correo electrónico: gerencia@colombiainter.com
2. Ámbito de Aplicación
Esta Política de Privacidad aplica a toda la información personal recopilada, almacenada y tratada por Colombia Cargo International SAS en el desarrollo de sus actividades comerciales, incluyendo, pero no limitado a, la información obtenida a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, servicios de transporte y logística, y cualquier otra interacción directa o indirecta con nuestros clientes, proveedores y usuarios.
3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
En Colombia Cargo International SAS, el tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:
- Principio de Legalidad: El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
- Principio de Finalidad: Los datos personales se recopilan para fines legítimos, específicos y explícitos, los cuales son informados al titular.
- Principio de Libertad: El tratamiento solo se lleva a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, o en los casos que la ley lo autorice.
- Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Principio de Transparencia: Se garantiza al titular el derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
- Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales y de las disposiciones de la ley.
- Principio de Seguridad: La información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
4. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, nacionalidad.
- Datos de contacto: Dirección física, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico.
- Datos laborales/empresariales: Nombre de la empresa, cargo, NIT, información de contacto de la empresa.
- Datos financieros/transaccionales: Información necesaria para la facturación y el pago de servicios (ej. datos bancarios), historial de transacciones.
- Datos de navegación y uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).
- Datos de comunicación: Registros de correspondencia, llamadas o comunicaciones con nosotros.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que Colombia Cargo International SAS recolecta son utilizados para las siguientes finalidades:
- Para la prestación de nuestros servicios de transporte y logística: Incluye la cotización, contratación, ejecución y seguimiento de los servicios solicitados, gestión de despachos, entregas, aduanas y cualquier otra actividad inherente a nuestra operación.
- Gestión de clientes y proveedores: Procesar solicitudes de información, gestionar relaciones contractuales, facturación, cobranzas y atención de peticiones, quejas y reclamos.
- Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios, promociones, ofertas, novedades o eventos que puedan ser de su interés, siempre que contemos con su consentimiento expreso.
- Mejora de nuestros servicios y sitio web: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para optimizar su funcionalidad, contenido y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas, cumplir con obligaciones tributarias, contables y de seguridad.
- Gestión de recursos humanos: En el caso de datos de empleados y candidatos, para procesos de selección, contratación, gestión de nómina y cumplimiento de obligaciones laborales.
- Seguridad: Monitorear y prevenir fraudes y actividades ilícitas.
6. Derechos de los Titulares de Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso/Consulta: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Derecho de Actualización y Rectificación: Solicitar la rectificación y/o actualización de sus datos personales, cuando sean incompletos o inexactos.
- Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Derecho a Revocar la Autorización: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación.
- Derecho a presentar Quejas y Reclamos: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
- Derecho a solicitar prueba de la autorización: Conocer la prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exima de ella.
7. Procedimiento para Ejercer los Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, usted puede enviar su solicitud a:
Colombia Cargo International SAS
Atención: Área de Protección de Datos
Dirección: Carrera 71A No. 51-86 Bogotá, Colombia
Correo electrónico: gerencia@colombiainter.com
Teléfono: +57 601 744 4839
Su solicitud deberá contener, como mínimo, la siguiente información:
- Nombre completo e identificación del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos.
- Dirección física o correo electrónico para notificaciones.
- Documentos que acrediten la identidad del titular o la representación legal.
Responderemos a su solicitud en los términos establecidos por la ley.
8. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
Colombia Cargo International SAS podrá compartir su información personal con:
- Terceros proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios (ej. transportistas aliados, agentes de aduanas, proveedores de tecnología, servicios contables y jurídicos), quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información y a cumplir con las políticas de privacidad.
- Autoridades gubernamentales y judiciales: Cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales válidos.
- Afiliadas o sucursales: Para fines administrativos internos y operativos.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos, estas se harán bajo los esquemas de seguridad jurídica establecidos por la ley colombiana para garantizar la protección de su información.
9. Seguridad de los Datos Personales
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el acceso restringido a la información, el uso de contraseñas seguras, sistemas de monitoreo y copias de seguridad.
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de estas tecnologías. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envían cookies o para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de “última actualización” revisada. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de los datos proporcionados en la sección “Contáctenos”.