Términos y Condiciones de Servicio de Colombia Cargo International SAS
Bienvenido/a a los Términos y Condiciones de Servicio de Colombia Cargo International SAS (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder y utilizar nuestros servicios de logística y transporte, así como nuestro sitio web (https://www.colombiainter.com/), usted acepta estar legalmente obligado/a por los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información General de la Empresa
Nombre Legal: Colombia Cargo International SAS
Nit: 900.338.109-6
Dirección Principal: Carrera 71A No. 51-86 Bogotá, Colombia
Correo Electrónico de Contacto: gerencia@colombiainter.com
Teléfono de Contacto: 601 744 4839
2. Definiciones
- Usuario/Cliente: Toda persona natural o jurídica que accede, utiliza o contrata los servicios de Colombia Cargo International SAS.
- Servicios: Se refiere a todos los servicios de logística, transporte de carga nacional e internacional, almacenamiento, agenciamiento aduanero, y demás servicios relacionados ofrecidos por Colombia Cargo International SAS.
- Carga/Mercancía: Los bienes, productos o efectos que el Cliente entrega a Colombia Cargo International SAS para su transporte, almacenamiento u otro servicio logístico.
- Guía de Transporte/Conocimiento de Embarque: Documento que contiene la información esencial del envío y que rige el contrato de transporte.
- Sitio Web: La plataforma digital operada por Colombia Cargo International SAS a través de la cual se puede acceder a información y, eventualmente, solicitar cotizaciones o servicios.
3. Aceptación de los Términos
El uso de los Servicios y del Sitio Web implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos y condiciones aquí descritos. Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario/Cliente y Colombia Cargo International SAS.
4. Descripción de los Servicios
Colombia Cargo International SAS ofrece una amplia gama de servicios de logística y transporte, incluyendo, pero no limitado a:
- Transporte terrestre de carga nacional.
- Transporte terrestre de carga internacional (si aplica).
- Servicios de almacenamiento y bodegaje.
- Servicios de agenciamiento aduanero (si aplica).
- Gestión y coordinación de la cadena de suministro.
- Asesoría en logística y comercio exterior.
Los detalles específicos de cada servicio, incluyendo tarifas, tiempos de entrega estimados y condiciones particulares, serán definidos en la cotización, contrato de servicio y/o la guía de transporte correspondiente.
5. Obligaciones del Usuario/Cliente
El Usuario/Cliente se compromete a:
- Proporcionar Información Veraz y Completa: Suministrar información precisa, veraz y completa sobre la carga (naturaleza, peso, dimensiones, valor, embalaje), direcciones de origen y destino, datos del remitente y del destinatario, y cualquier otra información relevante para la correcta prestación del servicio.
- Embalaje Adecuado: Asegurar que la Carga esté correctamente embalada, etiquetada y protegida para soportar las manipulaciones, el transporte y el almacenamiento, conforme a la naturaleza de la mercancía y los estándares de seguridad. Colombia Cargo International SAS no se hace responsable por daños o pérdidas derivados de un embalaje inadecuado.
- Documentación Legal: Entregar toda la documentación requerida para el transporte y/o agenciamiento aduanero de la Carga (ej. facturas comerciales, permisos, licencias, declaraciones de aduanas, manifiesto de carga) y garantizar la legalidad de la misma. El Cliente es responsable de cualquier multa, sanción o retención de la Carga debido a documentación incompleta o fraudulenta.
- Mercancías Restringidas/Peligrosas: Informar de manera expresa y anticipada si la Carga contiene mercancías peligrosas, restringidas, perecederas o de alto valor, y cumplir con todas las normativas aplicables para su transporte. La ocultación de esta información exime a Colombia Cargo International SAS de responsabilidad y faculta a la Empresa para rechazar o detener el envío.
- Pago Oportuno: Realizar el pago de los servicios de acuerdo con las tarifas, plazos y condiciones acordadas en la cotización y/o el contrato de servicio. En caso de mora, se aplicarán los intereses y cargos adicionales que la ley permita.
- Recibir la Carga: Asegurar que el destinatario esté disponible para recibir la Carga en el lugar y hora acordados. Los costos adicionales por reenvíos, almacenaje o devoluciones debido a la imposibilidad de entrega por causas imputables al destinatario serán asumidos por el Cliente.
- Uso Legítimo del Sitio Web: Utilizar el Sitio Web de manera lícita, sin fines fraudulentos, y sin interferir en su funcionamiento normal.
6. Obligaciones de Colombia Cargo International SAS
Colombia Cargo International SAS se compromete a:
- Prestar los Servicios con diligencia, profesionalismo y de acuerdo con las condiciones acordadas.
- Garantizar la confidencialidad de la información del Cliente, salvo que sea requerida por autoridad competente.
- Mantener la Carga en condiciones adecuadas durante el transporte y almacenamiento, aplicando las medidas de seguridad razonables.
- Informar al Cliente sobre el estado de su Carga y cualquier eventualidad significativa que pueda afectar la prestación del servicio.
7. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
- Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad de Colombia Cargo International SAS por pérdida, daño o avería de la Carga estará limitada a los topes establecidos por la legislación colombiana vigente para el contrato de transporte, o a lo expresamente acordado y documentado en la guía de transporte o póliza de seguro, si aplica.
- Exclusión de Responsabilidad: Colombia Cargo International SAS no será responsable por:
- Fuerza mayor o caso fortuito (ej. desastres naturales, actos terroristas, paros, disturbios civiles, accidentes no imputables).
- Vicio propio o naturaleza de la Carga que cause su daño o deterioro (ej. putrefacción, oxidación).
- Embalaje inadecuado o deficiente por parte del Cliente.
- Información errónea o incompleta suministrada por el Cliente.
- Actos u omisiones de terceros no contratados por Colombia Cargo International SAS.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
- Declaración de Valor: El Cliente tiene la opción de declarar el valor de la Carga y contratar un seguro adicional que cubra el valor real, siendo esta la única forma de garantizar una indemnización superior a los límites legales. Sin una declaración de valor y seguro específico, la indemnización se sujetará a los límites de ley.
- Plazos de Reclamo: Cualquier reclamo por pérdida, daño o avería de la Carga debe ser presentado por escrito a Colombia Cargo International SAS dentro de los plazos establecidos por la ley y/o el contrato de transporte, aportando las pruebas correspondientes. La falta de un reclamo oportuno puede implicar la caducidad del derecho.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, iconos, software y diseño, es propiedad de Colombia Cargo International SAS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. El uso no autorizado de dicho contenido está estrictamente prohibido.
9. Enlaces a Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Colombia Cargo International SAS. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos.
10. Política de Privacidad
La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en https://colombiainter.com/politica-de-privacidad (o la URL correspondiente). Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted también acepta nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Colombia Cargo International SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario/Cliente revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones o con la prestación de los Servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:
Colombia Cargo International SAS
Correo electrónico: gerencia@colombiainter.com
Teléfono: 601 744 4839